<p>在我們與個(gè)人、團(tuán)體或組織的每一種關(guān)系中，都有一個(gè)責(zé)任方程式在起作用。我們需要和期待別人的東西，他們也需要和期待我們的東西，即使這些相互期望是隱含的和不言而喻的。無(wú)論我們承認(rèn)與否，關(guān)系是人類(lèi)狀況的結(jié)構(gòu)，因此責(zé)任始終存在且不可避免。</p> <p><br />在傳統(tǒng)意義上，我們認(rèn)為問(wèn)責(zé)制是必須對(duì)他人負(fù)責(zé)，或?yàn)樗说男袨楹托袆?dòng)辯護(hù)。但這在我們?nèi)绾卧趥€(gè)人和專(zhuān)業(yè)層面與人互動(dòng)方面存在嚴(yán)重缺陷。它本質(zhì)上是交易性的，專(zhuān)注于責(zé)備，并且在我們完成工作的努力中將我們相處的融洽程度和我們對(duì)這種關(guān)系的承諾降級(jí)為次要的，甚至可能沒(méi)有被有意識(shí)地考慮過(guò)。</p> <p><br />有意識(shí)的問(wèn)責(zé)制是一種以促進(jìn)人際關(guān)系并產(chǎn)生出色任務(wù)成果的方式一起工作的實(shí)踐。有意識(shí)的問(wèn)責(zé)制的力量在于它有可能將領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊(duì)從優(yōu)秀&mdash;&mdash;把事情做好，取得相當(dāng)不錯(cuò)的結(jié)果&mdash;&mdash;轉(zhuǎn)變?yōu)槌錾＿@意味著以卓越、更一致的方式完成工作，并以推動(dòng)學(xué)習(xí)和聯(lián)系的方式完成工作。這會(huì)給工作本身帶來(lái)更大的快樂(lè)、激情和滿(mǎn)足感。想象一下，每天起床后都有這樣的感覺(jué)，并與其他有類(lèi)似感覺(jué)的人一起工作。當(dāng)我們將自覺(jué)意識(shí)與問(wèn)責(zé)制結(jié)合在一起時(shí)，我們將問(wèn)責(zé)制提升到一個(gè)全新的水平。</p> <p><br /><span class="h1">有意識(shí)的責(zé)任有何不同？</span></p> <p><br />我們將有意識(shí)的問(wèn)責(zé)制定義為擴(kuò)大意識(shí)以創(chuàng)造深思熟慮的意圖、采取明智的行動(dòng)并對(duì)我們的影響負(fù)責(zé)。讓我們進(jìn)一步分解一下。所謂意識(shí)，我們指的是對(duì)自己的意識(shí)、對(duì)他人的意識(shí)以及對(duì)自我與他人相互依存關(guān)系的意識(shí)。故意的意圖是指對(duì)我們想做什么以及我們希望對(duì)他人產(chǎn)生的預(yù)期影響有先入為主的想法。明智的行動(dòng)是指我們的意識(shí)所告知的并且與我們的意圖一致的行動(dòng)。最后，對(duì)我們的影響負(fù)責(zé)意味著承認(rèn)我們的作為（和不作為）會(huì)影響其他人，并且我們?cè)敢鉃槲覀兊倪x擇所帶來(lái)的結(jié)果承擔(dān)責(zé)任。</p> <p><br />有意識(shí)的問(wèn)責(zé)制與傳統(tǒng)問(wèn)責(zé)制概念的主要區(qū)別之一是它側(cè)重于兩種結(jié)果：關(guān)系和結(jié)果。讓我們進(jìn)一步分析這個(gè)差異。</p> <p><br /><span class="h1">一個(gè)結(jié)果與兩個(gè)</span></p> <p><br />喬是一名財(cái)務(wù)主管，他因能夠扭轉(zhuǎn)業(yè)績(jī)不佳且陷入財(cái)務(wù)困境的初創(chuàng)企業(yè)而享有盛譽(yù)。他能夠深入組織，迅速發(fā)現(xiàn)變革的機(jī)會(huì)，然后以一種在六個(gè)月內(nèi)產(chǎn)生顯著財(cái)政改善的方式推動(dòng)這些變革。他將自己的成功部分歸功于他能夠讓人們對(duì)他們受雇做的事情負(fù)責(zé)。</p> <p><br />然而，喬很難與他的領(lǐng)導(dǎo)同事打交道，他們關(guān)注的焦點(diǎn)是他的變革對(duì)人們?cè)斐傻膿p失。他與這些領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系經(jīng)常很緊張，因此他在做出改變后通常不會(huì)留在組織中。喬認(rèn)為這是一個(gè)非此即彼的命題：要么你可以擁有快樂(lè)的人和良好的人際關(guān)系，要么你可以獲得積極的結(jié)果，但不能兩者兼而有之。他的觀點(diǎn)引發(fā)了一個(gè)問(wèn)題，&ldquo;你能擁有一切嗎？&rdquo;</p> <p><br />我們對(duì)這個(gè)問(wèn)題的回答是響亮的&ldquo;是的，你可以！&rdquo;</p> <p><br />哈佛商學(xué)院管理與領(lǐng)導(dǎo)力教授艾米&middot;埃德蒙森 (Amy Edmondson) 強(qiáng)調(diào)了心理安全和問(wèn)責(zé)制對(duì)于進(jìn)入最佳團(tuán)隊(duì)合作和學(xué)習(xí)的&ldquo;學(xué)習(xí)區(qū)&rdquo;的重要性。受她的啟發(fā)，我們開(kāi)發(fā)了一個(gè)類(lèi)似的矩陣來(lái)捕捉有意識(shí)的問(wèn)責(zé)制如何產(chǎn)生并促進(jìn)高質(zhì)量的關(guān)系和任務(wù)績(jī)效。<br />尋找更多見(jiàn)解？注冊(cè)以通過(guò)電子郵件獲取我們的頭條新聞。</p> <p><br />要成為一個(gè)有意識(shí)地承擔(dān)責(zé)任的人，您需要同時(shí)將這兩件事牢記在心，并且您的行為方式必須同時(shí)考慮這兩個(gè)方面。讓我們看看當(dāng)您將績(jī)效或關(guān)系放在首位或兩者都不優(yōu)先時(shí)會(huì)發(fā)生什么。</p> <p><br /><span class="h1">諧波器</span></p> <p><br />高度關(guān)注關(guān)系質(zhì)量但不關(guān)注任務(wù)績(jī)效的人是協(xié)調(diào)者。在每個(gè)人都相處融洽的團(tuán)隊(duì)中工作時(shí)，他們感覺(jué)最好。沖突對(duì)他們來(lái)說(shuō)很難，他們更喜歡人們和藹可親。如果他們的團(tuán)隊(duì)在一項(xiàng)任務(wù)上取得了成功，但感覺(jué)不好，他們就會(huì)認(rèn)為自己失敗了。人和關(guān)系先于績(jī)效和利潤(rùn)。在這種情況下，他們團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力可能會(huì)受到影響，并且可能會(huì)因缺乏挑戰(zhàn)或集體表現(xiàn)不佳而產(chǎn)生不滿(mǎn)。</p> <p><br /><span class="h1">硬盤(pán)驅(qū)動(dòng)器</span></p> <p><br />當(dāng)人們權(quán)衡任務(wù)績(jī)效而不是關(guān)系質(zhì)量時(shí)，他們可能會(huì)創(chuàng)造一種不惜一切代價(jià)最大化生產(chǎn)力和高效輸出的氛圍。他們被稱(chēng)為硬驅(qū)動(dòng)程序。他們始終如一地努力做到最好，并期望周?chē)拿總€(gè)人都這樣做。他們喜歡底線結(jié)果：他們要么達(dá)到目標(biāo)，要么沒(méi)有。他們認(rèn)為解釋是借口。他們相信人們需要對(duì)他們的工作負(fù)責(zé)，如果他們不能表現(xiàn)，他們需要繼續(xù)前進(jìn)。在這種情況下，人們可能會(huì)感到被低估、被低估和被忽視，并對(duì)自己的表現(xiàn)感到焦慮。他們也可能害怕承認(rèn)錯(cuò)誤、尋求幫助或表現(xiàn)出其他脆弱或軟弱的跡象。</p> <p><br /><span class="h1">中和劑</span></p> <p><br />如果人們不考慮任務(wù)績(jī)效或關(guān)系質(zhì)量，他們被稱(chēng)為中和者。他們可能以隨和和適應(yīng)性強(qiáng)而自豪。當(dāng)需要做出決定時(shí)，他們很樂(lè)意聽(tīng)從房間里的專(zhuān)家、中立投票或完全棄權(quán)。當(dāng)他們的團(tuán)隊(duì)相處融洽并且表現(xiàn)良好時(shí)感覺(jué)很好，但他們不會(huì)因?yàn)槊媾R的任何挑戰(zhàn)而失眠。工作可能不是他們?cè)谏钪蝎@得重要意義的地方，所以他們不會(huì)因?yàn)槿魏问虑槎屪约菏?。在這種環(huán)境中，人們很容易彼此疏遠(yuǎn)，也很容易從手頭的工作中解脫出來(lái)。</p> <p><br />當(dāng)您思考這些描述時(shí)，您能想到您曾經(jīng)處于以犧牲另一個(gè)為代價(jià)來(lái)強(qiáng)調(diào)任務(wù)績(jī)效或關(guān)系質(zhì)量的情況嗎？那是什么感覺(jué)？如果同樣強(qiáng)調(diào)兩者，會(huì)有什么不同？</p> <p><br /><span class="h1">有意識(shí)的表演者</span></p> <p><br />有意識(shí)的執(zhí)行者是能夠平衡并關(guān)注任務(wù)績(jī)效和關(guān)系質(zhì)量的人。他們往往善于觀察，肯定會(huì)注意到團(tuán)隊(duì)的活力。他們喜歡深入挖掘以發(fā)現(xiàn)挑戰(zhàn)的根本原因。對(duì)他們來(lái)說(shuō)，當(dāng)人們相互理解和欣賞時(shí)，他們就能取得更好的結(jié)果。他們認(rèn)為不同的意見(jiàn)和方法對(duì)于優(yōu)化結(jié)果至關(guān)重要，每個(gè)人的聲音都應(yīng)該被聽(tīng)到。如果不優(yōu)化團(tuán)隊(duì)動(dòng)力，他們就無(wú)法優(yōu)化結(jié)果。對(duì)他們來(lái)說(shuō)，兩者是齊頭并進(jìn)的。</p> <p>&nbsp;</p> <p>以這種方式處理問(wèn)責(zé)制的人會(huì)越來(lái)越意識(shí)到自己和彼此的影響，彼此之間的聯(lián)系更加緊密，并且更有效率并且能夠始終如一地以高水平的績(jī)效工作。他們不認(rèn)為他們的工作互動(dòng)是一系列需要滿(mǎn)足的交易。</p> <p><br /><span class="h1">擁抱旅程</span></p> <p><br />有意識(shí)的問(wèn)責(zé)制希望通過(guò)擴(kuò)大我們對(duì)影響我們的關(guān)系和工作努力的多種影響的認(rèn)識(shí)，將更傳統(tǒng)的問(wèn)責(zé)制觀點(diǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)轉(zhuǎn)型過(guò)程。利用這種意識(shí)可以產(chǎn)生更大的意向性、更明智的決策，以及更容易看到并為我們的行為負(fù)責(zé)的能力。通過(guò)這種方式，問(wèn)責(zé)制從對(duì)個(gè)人過(guò)去的行為作出反應(yīng)，找出誰(shuí)應(yīng)該受到責(zé)備和懲罰，演變?yōu)閯?chuàng)造性地利用團(tuán)隊(duì)的同情心和智慧，促進(jìn)堅(jiān)持和學(xué)習(xí)。</p> <p><br />通往意識(shí)的旅程是一生的工作。如果您選擇從事這項(xiàng)工作，我們鼓勵(lì)您保持謙虛和好奇。謙遜幫助我們承認(rèn)，沒(méi)有人知道所有的答案，我們都在某個(gè)時(shí)候得過(guò)且過(guò)，而且還有一片未知的海洋。好奇心點(diǎn)燃了探索和冒險(xiǎn)進(jìn)入目前隱藏或未知領(lǐng)域的愿望，并推動(dòng)我們沿著這一永無(wú)止境的努力前進(jìn)。回報(bào)是，通過(guò)做更有意識(shí)的工作，我們可以成為更完整的自己。通過(guò)在問(wèn)責(zé)制方面變得更加自覺(jué)，我們可以成為人們感到安全的可靠和響應(yīng)迅速的人，同事們喜歡加入他們的團(tuán)隊(duì)，并提升每個(gè)人的游戲水平。</p> <p>&nbsp;</p> <blockquote> <p>注：本文由院校官方新聞直譯，僅供參考，不代表指南者留學(xué)態(tài)度觀點(diǎn)。</p> </blockquote>