<p style="text-align: center;"><img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://info.compassedu.hk/sucai/content/1673430922410/1673430922410.jpg" width="399" height="288" /><span style="color: #666666;"><em>南大李光前醫(yī)學(xué)院人口健康科學(xué)中心主任卡爾教授（左）和研究員馬蒂諾格博士與團隊評估后發(fā)現(xiàn)，心理健康聊天機器人能夠給予有抑郁傾向的用戶及時的安慰和鼓勵，也可以引導(dǎo)他們完成心理治療方面的訓(xùn)練</em></span>。</p> <p>&nbsp;</p> <p>新加坡南洋理工大學(xué)研究員評估后發(fā)現(xiàn)，聊天機器人有助于治療抑郁癥，幫助有抑郁傾向的用戶緩解情緒。</p> <p>&nbsp;</p> <p>南大李光前醫(yī)學(xué)院的研究人員發(fā)現(xiàn)，心理健康聊天機器人（mental health chatbot）能夠給予有抑郁傾向的用戶及時的安慰和鼓勵，也可以引導(dǎo)他們完成心理治療方面的訓(xùn)練。</p> <p>&nbsp;</p> <p>根據(jù)世界衛(wèi)生組織的數(shù)據(jù)，全球有2億6400人患有抑郁癥，其中一半未得到診斷和治療。</p> <p>&nbsp;</p> <p>聊天機器人，即模擬人類對話的電腦程序，越來越多地被用于醫(yī)療保健領(lǐng)域。美國醫(yī)療公司W(wǎng)oebot Health 2021年進行的相關(guān)調(diào)查顯示，22%的成年人使用過心理健康聊天機器人，其中近一半（47%）表示有需要時，對使用聊天機器人感興趣。</p> <p>&nbsp;</p> <p>南大的研究員通過撰寫兩個擁有不同年齡、性別、文化背景和抑郁程度的用戶畫像和他們的對話腳本，以模擬真實的人物對話，對各個聊天機器人進行了評估。</p> <p>&nbsp;</p> <p>這項研究分析了下載量最大的九個心理健康聊天機器人，其中五個下載量達50萬次或更多。</p> <p>&nbsp;</p> <p>這項研究是首批通過分析用戶與聊天機器人的對話文本，來評估它的有效性的研究之一，研究結(jié)果在去年12月份發(fā)表于國際期刊《情感障礙雜志》上。</p> <p>&nbsp;</p> <p>全部九個聊天機器人都能夠和用戶共情，并進行不帶強烈價值判斷的對話。除了表達善意與安撫用戶的情緒外，它們還能利用心理學(xué)家和咨詢師常用的心理治療練習(xí)為用戶提供幫助。</p> <p>&nbsp;</p> <p>新興數(shù)碼健康工具 可幫不愿或無法求醫(yī)者</p> <p>&ldquo;領(lǐng)導(dǎo)這項研究的李光前醫(yī)學(xué)院人口健康科學(xué)中心主任卡爾（Josip Car）教授說，心理健康問題污名化的現(xiàn)象依然很普遍，全球醫(yī)療保健系統(tǒng)都在努力應(yīng)對不斷增長的心理健康服務(wù)需求。&ldquo;聊天機器人這類新興的數(shù)碼健康工具，可以幫到暫時不愿意或無法尋求心理治療的人。&rdquo;</p> <p>&nbsp;</p> <p>不過，研究也顯示，現(xiàn)階段的聊天機器人在有針對性地回應(yīng)具體用戶的個人需求方面還有所欠缺。盡管有些聊天機器人嘗試通過人工智能算法個性化地給出回復(fù)，目前市面上的程序還無法做到&ldquo;見招拆招&rdquo;的地步。</p> <p>&nbsp;</p> <p>這是因為出于保護用戶個人隱私的考量，聊天機器人無法獲取用戶的聊天記錄、姓名或地址等個人信息，也無法進行深入的問診，導(dǎo)致個性化聊天體驗非常困難。</p> <p>&nbsp;</p> <p>&rdquo;李光前醫(yī)學(xué)院研究員馬蒂諾格（Laura Martinengo）說，為了維護用戶的匿名性，聊天機器人還無法在更細致和私密的問題上提供完善的解決方案，但它仍是一個正在發(fā)展，而且值得探索的選項。&ldquo;對于一些人來說，與機器交談比與人交談更容易。&rdquo;</p>