<p>這是一個我們很多人都熟悉的場景:在漫長的一天工作之后，你坐在沙發(fā)上，打開Netflix。 一個你從未聽說過的節(jié)目的預告片會自動在你的主屏幕上播放，你會注意到它上面有一個紅色的&ldquo;前十名&rdquo;貼紙。 你對自己說:&ldquo;我就給它一集，然后我就去睡覺了。&rdquo; 但在你意識到這一點之前，下一集正在排隊播放，你無法迅速停止它。 現(xiàn)在開場已經(jīng)開始了，你覺得再看一集也無妨。</p> <p>&nbsp;</p> <p>突然之間就寢時間被擱置了，明天看起來又像是漫長的一天。</p> <p>&nbsp;</p> <p>你自己做了多少這樣的選擇? 如果不是在屏幕頂部自動預覽，你還會看這部劇嗎? 如果你有更多的時間拿起遙控器，按下停止鍵，你會選擇關掉電視，上床睡覺嗎?</p> <p>&nbsp;</p> <p>由芝加哥大學計算機科學助理教授Marshini Chetty領導的Amyoli互聯(lián)網(wǎng)研究實驗室的一組研究人員進行了一項定性用戶研究，以揭示我們讓Netflix等訂閱視頻點播服務為我們做選擇的頻率。</p> <p>&nbsp;</p> <p>這項基于訪談的研究旨在回答以下問題:用戶觀看的動機、Netflix平臺設計與用戶在時間管理方面的代理感之間的關系，以及用戶在內(nèi)容選擇方面的代理感。</p> <p>&nbsp;</p> <p><strong><span class="h1">Netflix的原創(chuàng)研究</span></strong></p> <p><br /><span>Netflix目前在美國和加拿大擁有7500萬用戶，全球用戶超過2.21億。 這使它成為迄今為止最大的訂閱視頻點播服務。 但是領導這項工作的芝加哥大學三年級博士生布倫南&middot;沙夫納(Brennan Schaffner)發(fā)現(xiàn)，盡管該平臺具有廣泛的社會影響力，但在他們的研究之前，這一領域的研究并不多。</span></p> <p>&nbsp;</p> <p>沙夫納說:&ldquo;這很令人驚訝，因為它是世界上使用最多的網(wǎng)站之一，而它還沒有真正被探索過。&rdquo; &ldquo;我認為有些人認為它是一種無害的娛樂形式，而不是新聞網(wǎng)站，后者可能會獲得更多關注。 但我認為我們忽略了一點，因為這很重要。 我們在電視上看到的東西確實會影響我們的社會對話、文化和我們生活的很多方面。 &rdquo;</p> <p>&nbsp;</p> <p>沙夫納的研究將在2023年的計算機支持合作工作和社會計算會議上發(fā)表，它是對20名經(jīng)常使用Netflix的參與者進行采訪的結果。 科學家們詢問了參與者對Netflix平臺設計中可能影響他們代理感的功能的經(jīng)驗和看法。</p> <p>&nbsp;</p> <p>科技公司的成功往往取決于他們保持用戶參與的能力，這有時可能會損害用戶的福祉。 Netflix做到這一點的一些方法是在主屏幕頂部自動預覽內(nèi)容，列出觀看次數(shù)最多的十大節(jié)目目錄，并預先選擇吸引人的推薦。</p> <p>&nbsp;</p> <p>這些功能的便利性足以讓大多數(shù)人質(zhì)疑意圖，但這項新研究表明，值得考慮的是，這些是類似于誤導界面或網(wǎng)上的黑暗模式的操縱策略。</p> <p>&nbsp;</p> <p>沙夫納的論文提到了Netflix制作和推廣的《十三個原因》，以強調(diào)有害公共健康后果的一個例子。 這部熱播四季的美劇主要講述了一個被高中戲劇困擾的青少年的浪漫自殺故事。 這部劇播出后，美國10到17歲男孩的自殺率顯著上升。</p> <p>&nbsp;</p> <p>&ldquo;黑暗圖案有很多不同的分類和定義。 我們覺得Netflix的一些功能符合這些定義。&rdquo;沙夫納說。 &ldquo;關鍵在于選擇架構是如何被操縱的。 在自動播放的情況下，選擇架構肯定是被操縱的，你的選擇是為你做出的。 在某些情況下，比如自動預覽，你甚至沒有選擇。 你只是降落在平臺上，突然你就看到了這些東西。 &rdquo;</p> <p>&nbsp;</p> <p><strong><span class="h1">推薦或不</span></strong></p> <p><br /><span>Netflix上有5000多部影片可供選擇，但訂閱者只能看到其中一小部分。 雖然大多數(shù)研究參與者提到使用Netflix的這些建議，但許多參與者表示，這些建議是他們最不喜歡的內(nèi)容來源方式。</span></p> <p>&nbsp;</p> <p>一位受訪者指出了信任的缺失。 &ldquo;推薦引擎的做法確實讓人感覺有點強制性，有點操縱性。 特別是那些用戶界面上的東西或推薦，讓我看得越來越多。 &rdquo;受訪者說。&ldquo; 有時候我覺得我在Netflix上看太多了。 我知道這主要是我的錯，但感覺有時候我看Netflix的時間更多了，因為我以某種方式與推薦互動。 &rdquo;</p> <p>&nbsp;</p> <p>相反，研究參與者更喜歡人與人之間的推薦。 朋友和家人與參與者的興趣更一致的想法，使他們的推薦更具吸引力。 此外，它還為體驗增添了社交元素，讓參與者能夠以一種聯(lián)系的形式談論一場表演。</p> <p>&nbsp;</p> <p>Netflix還采用了自動播放功能等策略，讓我們在電視前停留的時間更長。 如果沒有關閉，下一集將在五秒鐘后自動播放，要禁用這一功能，你必須跳上電腦，使用網(wǎng)絡瀏覽器來執(zhí)行。 許多受訪者甚至沒有意識到這是一種選擇。</p> <p>&nbsp;</p> <p>一些參與者喜歡自動播放的便利性，但也有一些人批評說，它減少了人們反思或深思熟慮的時間。 一位參與者說:&ldquo;這有點不和諧，因為有時我想坐在那里處理電影。 我非常強烈地感覺到，我不想讓一些我沒有選擇觀看的內(nèi)容自動播放。 我真的覺得我必須盡快把它關掉。 &rdquo;</p> <p>&nbsp;</p> <p>當被問及參與者看電視的動機時，大多數(shù)人都是為了逃避現(xiàn)實，比如情緒管理，而且他們經(jīng)常獨自看電視。 與決定看電視有關的感覺通常是消極的，比如無聊、疲憊或普遍的不快。 這也可能導致人們更愿意接受缺乏代理的情況。 Netflix使用了一些功能，當我們只是想要娛樂而不需要思考時，它可以很容易地把控制權交給我們。</p> <p>&nbsp;</p> <p>Schaffner和其他進行這項研究的研究人員提出了Netflix可以將一些決策權交還給用戶的方法。 首先，關閉自動播放和自動預覽的切換按鈕應該更容易使用。 如果觀看的人看到這是一種選擇，那么這個決定就不再是潛意識的，而是更有目的性的。</p> <p>&nbsp;</p> <p>其次，在內(nèi)容推薦方面，Netflix可以設計出更人性化的平臺。 一個建議是允許用戶手動創(chuàng)建并與朋友或家人共享觀看隊列，類似于Spotify的播放列表。</p> <p>&nbsp;</p> <p>為這篇論文做出貢獻的人正在繼續(xù)他們關于操縱性設計選擇的研究，Schaffner的目標是繼續(xù)闡明我們?nèi)绾闻c訂閱視頻點播服務內(nèi)容和設計元素進行交互。</p> <p>&nbsp;</p> <p>沙夫納說:&ldquo;實驗室的使命是讓互聯(lián)網(wǎng)更加可信和包容。&rdquo; &ldquo;所以這就是我們研究小組廣泛團結起來，推動這項研究向前發(fā)展的原因。&rdquo;</p> <p>&nbsp;</p> <blockquote> <p><span>注：本文由院校官方新聞直譯，僅供參考，不代表指南者留學態(tài)度觀點。</span></p> </blockquote>