<p><br /> 世界經(jīng)濟的70%以上都是服務業(yè)。白金漢大學數(shù)字服務經(jīng)濟管理理學碩士項目旨在培養(yǎng)學生能夠創(chuàng)建和提供可靠的顧客導向型服務——這是當今商業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在。許多行業(yè)的產(chǎn)品銷售利潤空間已經(jīng)極大地縮減，使得企業(yè)更加重視以增值服務來獲取盈利。因而最佳企業(yè)如今已將顧客導向型服務與產(chǎn)品進行捆綁銷售，創(chuàng)建了服務導向型的解決方案。像美國國際商用機器公司等企業(yè)已經(jīng)完全將業(yè)務轉(zhuǎn)移到提供客戶服務及產(chǎn)品解決方案。<br /> </p><p>服務管理，涉及多種學科知識，在過去十年里已取得了巨大進展。經(jīng)濟越來越專注于服務，而掌握管理服務的方方面面已經(jīng)成為當務之急。世界上能夠滿足服務管理領(lǐng)域?qū)I(yè)技能的需要且已經(jīng)取得豐碩成果的大學為數(shù)不多，而白金漢大學就是其中的佼佼者。<br /> </p>